จากที่เคยเขียนถึงในบทความก่อนหน้านี้ เรื่อง วิธีการ track Offline Conversion จาก Facebook Advertising ซึ่งระบุไว้ 3 วิธีด้วยกัน โดย 2 วิธีแรก จำเป็นต้องมี API เชื่อมต่อระหว่างระบบจัดการเก็บข้อมูลการขายหน้าร้านและระบบของ Facebook เพื่อรับส่งข้อมูลกันแบบ real-time ส่วนวิธีที่ 3 เป็นการอัพโหลดไฟล์เองแบบ (manual) ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจที่ไม่สามารถดำเนินการเชื่อมต่อ API ได้ สามารถใช้วิธีนี้ในการ track offline conversion ที่มาจากการลงโฆษณาบน Facebook ได้
ในบทความนี้จึงนำเสนอวิธีการดำเนินการดังกล่าวแบบ step by step ดังต่อไปนี้
สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม:
- Business Manager
- Ads Account ที่ต้องการใช้งาน
- ข้อมูลการขายจากหน้าร้าน
ทั้งนี้ ข้อมูลที่จำเป็นในไฟล์ CSV ที่จะอัพโหลด offline event คือ
- ชื่อ นามสกุล
- เบอร์โทร (ถ้ามี)
- วันที่และเวลาที่ซื้อสินค้า
- มูลค่าหรือยอดขายที่เกิดขึ้น
ส่วนข้อมูลอื่น ๆ พอจะเว้นไว้ได้
วิธีการนี้ถ้า Facebook พบว่าข้อมูลรายชื่อจาก offline event ตรงกับ Facebook user ที่เคยเห็น ads ตัว report จะสรุปยอดของ conversion (offline purchase) ขึ้นมาให้เลย แต่จะไม่สามารถระบุตัวตนของ Facebook user นั้น ๆ ได้
อย่างไรก็ดี จากการทดสอบพบว่า หากจำนวน offline event น้อยเกินไป จะไม่เห็นผลอย่างเป็นรูปธรรมและจำเป็นต้องหมั่นอัพโหลดข้อมูลใหม่เรื่อย ๆ อย่างสม่ำเสมอ
ข้อมูลเพิ่มเติม: https://www.facebook.com/business/help/155437961572700
