หากอยากให้ AI ดึงข้อมูลจากเว็บไซต์เราไปแสดงคำตอบเมื่อมีผู้บริโภคถามใน ChatGPT / Gemini / AI overview / Perplexity หรือเรียกว่าการทำ GEO (Generative Engine Optimization) นี่คือพื้นฐานสิ่งที่ต้องทำ
1. SEO Fundamentals
พื้นฐาน Search Engine Optimization ยังคงสำคัญ เนื่องจาก AI ไปดึงข้อมูลล่าสุดผ่าน search engine อยู่ดี ตัวอย่างเช่น ChatGPT ดึงจากทั้ง Bing และ Google ส่วน Gemini ดึงจาก Google แน่นอน ดังนั้น best practice ของการทำ SEO ยังคงสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นหลัก E-E-A-T การทำ off-site และ on-site SEO หรือการทำ Schema markup ต่าง ๆ
ยิ่งเว็บไซต์เราอยู่ใน ranking บนๆ ของ Google เท่าไหร่ เท่ากับเว็บไซต์มีการทำ SEO ที่ดีมาก เป็นผลดีกับ GEO ต่อไป
2. Content Structure & Clarity
มีโครงสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมและชัดเจน โดยจัด format ของเนื้อหาให้ง่ายแก่ AI ในการดึงไปใช้ เช่น มี healine ชัดเจน ใช้ bullet point รวมถึงการใช้รูปแบบเนื้อหาประเภท Q&A ถามตอบ ลองคิดตามว่าเมื่อ user ถาม AI พวกเขาจะถามแบบไหนอย่างไรแล้วเราออกแบบเนื้อหาเพื่อตอบคำถามเหล่านั้น
รวมกึงการเขียนเนื้อหาต้องเขียนให้มนุษย์อ่านแล้วเข้าใจง่าย อย่าลืมว่าสุดม้าย AI ต้องการที่จะตอบคำถามมนุษย์ให้ดีที่สุด ยิ่งถ้าเราเขียนเนื้อหาให้มนุษย์อ่านแล้วชอบมากเท่าไหร่ AI ยิ่งอยากนำเนื้อหานั้นไปแสดงต่อ
3. Authority & Credibility
เนื้อหาที่เราเขียนต้องมีความน่าเชื่อถือ ซึ่งรวมถึงข้อมูลว่าผู้เขียนเป็นใคร มีความรู้ด้านนั้นจริง ๆ หรือไม่
วิธีการง่ายๆ คือในท้ายบทความให้ระบุไปด้วยว่าผู้เขียนเป็นใคร มีประสบการณ์หรือมีประวัติอะไรมามากพอที่จะช่วยสร้างความน่าเชื่อถือได้ว่าเป็นผู้รู้ที่จะเขียนเนื้อหานั้นจริง ๆ นอกจากนั้นหากบทความมีเหล่งอ้างอิงที่มา ถ้าเหล่งอ้างอิงนั้นเป็นเว็บไซต์ที่น่าเชขื่อถือด้วย ก็จะยิ่งช่วยเพิ่ม authoriy และ credibility ให้ AI อยากจะนำเนื้อหาเราไปแสดงต่อไป
4. Brand Mentions & Reputation
การทำ Digital PR และการใช้ KOLs Influencers Creator จึงยิ่งสำคัญมาก ๆ ในยุคเราต้องทำ GEO เพราะการ mention ถึงแบรนด์ของเราเยอะๆ ทำให้ AI ประเมินได้ว่าแบรนด์ของเราดังมากพอที่จะมีคนพูดถึงบนสื่อ social ซึ่งรวมถึง User Generated Content (UGC) อีกด้วย ดังนั้นสร้างเนื้อหาบนช่องทางตัวเองแล้วยังไม่พอ ต้องมีคนอื่นพูดถึงเรามาพอด้วย
รูปแบบการทำ content บนเว็บไซต์เพื่อ support GEO หรือ optimize ให้ AI ดึงข้อมูลของเราไปแสดง
นอกจากการมีพื้นฐาน SEO ที่แข็งแกร่งแล้ว ยังมีเทคนิคเสริมอีกหน่อย คือวิธีการวางโครงสร้างเขียนบทความให้ AI ดึงไปใช้ได้ง่ายมากขึ้น
1. Answer-First
อาจจะขัดกับวิธีการดั้งเดิมในการเขียนเพื่อ SEO สำหรับ GEO เราควรต้องตอบคำถามให้ได้ตั้งแต่ย่อหน้าแรก จิตนาการว่า ถ้ามี user พิมพ์ถาม AI พวกเขาจะถามว่าอะไร ให้ตอบเรื่องนั้นไปเลยในย่อหน้าแรก ๆ
2. FAQs / Question-Answer Format
ปิดบทความด้วย FAQs หรือรูปแบบ ถาม-ตอบ เพื่อสรุปใจความหลักที่เราเล่าไว้ทั้งหมดข้างบน เช่นเดียวกันวิธีนี้ทำให้ AI เห็นคำตอบจากคำถามทันที และดึงไปตอบเมื่อมี user ถามใกล้เคียงกัน
3. หลีกเลี่ยงความกำกวม
เช่น ถ้าในบทความเราพูดถึง “ผู้บริโภค” ให้ใช้คำเดียวกันนี้ไปทั้งบทความ อย่า interchange กับคำอื่นๆ เช่น “มนุษย์” “คน” “ผู้ซื้อ” “user” เป็นต้น เพราะถ้าเราใช้คำ interchange เยอะๆ ถึงแม้จะเป็นความหมายเดียวกับ AI จะงงและข้ามบางเนื้อหาสำคัญของเราไปได้
