Navigate
X

Brand ต้องใช้ Social Media เพื่อฟัง (ไม่ใช่เพื่อพูดอย่างเดียว)

ได้ไปอ่าน article นี้มา http://www.linkedin.com/today/post/article/20130207152835-15077789-the-1-thing-every-business-executive-must-understand-about-social-media อ่านแล้วรู้สึกโดนอย่างแรง เป็นเรื่องที่ผมพยายามอธิบายกับลูกค้าหลายครั้ง บางท่านเข้าใจบ้างไม่เข้าใจบ้าง แต่ article นี้ยกตัวอย่างได้เห็นภาพมากๆจึงขออนุญาติสรุปให้ฟังดังนี้ (ผู้เขียน article นี้ชื่อ Dave) ผู้บริหารหลายๆท่านยังไม่เข้าใจมูลค่าทางธุรกิจของ Twitter ดีพอ (ในเอเมริกา Twitter เป็น social…

Narongyod Mahittivanicha

จะมี Contact Form ในหน้าเว็บทำไม ถ้าจะไม่ตอบ (ติดต่อ TRUE Online ผ่าน contact form)

งานผมทำให้ต้อง online ตลอดเวลา ดังนั้นเมื่อต้องติดต่อขอรับบริการหรือติดต่อสอบถามเรื่องสินค้าต่างๆ ผมจะสะดวกที่จะติดต่อช่องทาง online มากกว่า รวมถึงสามารถประหยัดเวลาและค่าโทรหา call center ด้วย เพราะเราไม่ต้องถือหูรอและมานั่งอธิบายทางโทรศัพท์ ว่าปัญหาคืออะไร เราต้องการอะไร  เพียงแค่พิมพ์แล้วก็ส่ง ง่ายและเร็วกว่าเป็นไหนๆ เมื่อกลางเดือนมกราคม 2556 บริษัทผมได้รับใบแจ้งค่าบริการ Internet…

Narongyod Mahittivanicha

Startup: พร้อมจะทำงานหนักหรือยัง?

เห็นว่าปัจจุบันบ้านเราตื่นตัวกับวงการ startup มากขึ้นมากๆ เทียบกับเมื่อ 5-6 ปีที่แล้วตอนผมตั้งบริษัทใหม่ๆ คนไทย 99% ไม่เคยได้ยินเรื่อง startup มาก่อน (รวมถึงผมด้วย) สำหรับท่านที่ยังคงไม่รู้จัก startup ก็คือบริษัทเกิดใหม่นั้นเอง ส่วนมากแล้วจะเป็นบริษัทที่ผู้ก่อตั้ง (founder) มี skill ด้าน…

Narongyod Mahittivanicha

ความเชื่อมโยงของ จำนวน Unlike – Account ปลอม – และซื้อ Ads ใน Facebook

ช่วงปลายเดือนกันยายน 2555 ที่ผ่านมา มีเหตุการณ์ที่น่าตกใจเกิดขึ้นกับ Facebook page ของลูกค้าที่บริษัทผมดูแลอยู่ คือจู่ๆจำนวน unlike ของ page ก็พุ่งสูงขึ้นมากๆอย่างผิดปกติ ผมจึงต้องออกตามหาคำตอบให้ลูกค้าเป็นการด่วน แล้วการสืบหาสาเหตุนี้ ก็ทำให้ผมพบเรื่องน่าตกใจมากขึ้นไปอีก เป็นอะไรนั้น ขออนุญาติสรุปให้ฟังดังนี้ครับ รายงานข่าวจาก BBC News http://www.bbc.co.uk/news/technology-19741484…

Narongyod Mahittivanicha

ราคาที่เหมาะสม

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่า ราคาไหนเป็นราคาที่เหมาะสมกับงานของคุณ อย่างที่เคยกล่าวไปเมื่อโพสก่อนหน้านี้ เหมือนกับวงการอื่นๆ คุณควรหาสัก 3 เจ้ามาเปรียบเทียบราคาก่อนที่จะตัดสินใจว่าจ้างที่ใดที่หนึ่ง แต่คำถามที่คุณอาจมีคือ แล้วจะรู้ได้ไงว่าราคาใดเป็นราคาที่เหมาะสม ผมขอยกตัวอย่างดังนี้ครับ มีอยู่งานหนึ่งผมมีโอกาสได้เข้าไปเสนอ บริษัทผมเป็น 1 ใน 3 เจ้า ภายหลังลูกค้าโทรมาหาผมแล้วถามตรงๆในเรื่องที่ไม่เข้าใจเอามากๆ ลูกค้ามอบ requirement ให้ทั้ง…

Narongyod Mahittivanicha

คุณควรจะเป็นเจ้าของ domain name ของคุณเอง

เป็นอีกหนึ่งปัญหาที่ผมและทีมงานประสบพบเจอบ่อยๆ ลูกค้าต้องการจะทำเว็บใหม่โดยใช้ชื่อ domain เดิม เมื่อสอบถามว่า จดไว้ที่ไหนและขอข้อมูล login ลูกค้าหลายๆท่านไม่สามารถตอบเรื่องนี้ได้ โดยคำตอบที่ได้รับอยู่เสมอๆคือ ไม่ทราบเพราะคนทำเว็บเจ้าเก่าเป็นคนจดเพียงแต่จ่ายเงินต่ออายุให้ทุกปี ไม่รู้รายละเอียดอื่นๆ บางรายโชคดีที่ยังสามารถติดต่อผู้จดเดิมได้ แต่ก็มีหลายๆกรณีที่เจ้าของเว็บไม่สามารถติดต่อผู้จดเดิมได้ (กรณีนี้ผมเจอบ่อยมากจนน่าตกใจ) ก่อนอื่นขออธิบายคร่าวๆก่อนนะครับว่า domain name คืออะไร? domain name…

Narongyod Mahittivanicha

เวลา

ผมเป็นคนหนึ่งที่ไม่ถูกกับงานที่มี timeline สั้นๆ เข้าใจละครับว่าบางทีกว่า campaign หนึ่งจะขายผ่านทีม ผ่านนาย ผ่านคนออกเงิน ฯลฯ มันก็กินเวลาไปหลายสัปดาห์ ยิ่งถ้างานไหนมีตั้งวันเปิดตัวไว้แน่นอนแล้วด้วย ยิ่งทำให้เหลือระยะเวลาทำงานแบบบีบหัวใจมากเข้าไปอีก แต่ผมเชื่อจริงๆว่า หากมีการวางแผนที่ดีพอและพูดคุยกับทีมงานคนตัดสินใจเกี่ยวกับการเผื่อระยะเวลาการทำงานด้วย ก็น่าจะทำให้มีเวลาทำงานพอไม่ต้องเผางานส่งกัน มีหลายครั้งหลายคราที่ผมออกตัวแล้วว่าหากรับทำงานนี้ทางผมต้องขอเวลาเท่านั้นเท่านี้เพื่อทำงาน แต่สุดท้ายเวลาที่ได้ทำงานจริงก็น้อยกว่าที่ตั้งไว้เกินครึ่ง ทำให้ทีมงานต้องทำงานหามรุ่งหามค่ำแล้วเป็นไง? งานมันก็ออกมาไม่ดีเท่าที่ควรสิครับ เวลาเทสก็แทบไม่มี…

Narongyod Mahittivanicha

Don’t Get Screwed Over เรื่องจริงมันไม่ฮาแบบนี้นะ

หลังจากที่นำวิดีโอนี้โพสขึ้น Facebook ก็เห็นว่ามีเพื่อนๆในแวดวง Agency / Design มากด like และแชร์ต่อ เลยขอนำมาเขียนลง blog บ้างในวิดีโอนี้แสดงให้เห็นถึงสิ่งที่ freelancer ส่วนใหญ่มักจะเจอ เหตุเพราะไม่มีเอกสารว่าจ้างงานที่ระบุขอบเขตงานชัดเจนพอ โดยอธิบายผ่านสถานการณ์ง่ายๆ คุณผู้หญิงตั้งป้ายรับสมัครคนวาดรูปให้หนึ่งรูปแลกกับค่าเหนื่อย $5 สั่งให้วาดรูปง่ายๆเช่น นก…

Narongyod Mahittivanicha

Freelance หรือบริษัทดี?

เป็นคำถามที่ผมเองพบบ่อยจากเพื่อนๆ หรือคนรู้จัก การว่าจ้างบริษัทหรือ freelance นั้นก็มีข้อดี ข้อเสีย ตามมุมมองของเจ้าของเงินต่างกันไป ผมขอยกตัวอย่างง่ายๆต่อไปนี้ Freelance: 1. ราคาถูกกว่าหลายเท่า - หากคุณโชคดี คุณอาจพบ freelance ที่กลางวันทำงานเป็น designer/programmer มือดีของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง พอฟ้ามืด เค้าก็ผันตัวเองเป็น…

Narongyod Mahittivanicha

ควรจะมี Facebook page สำหรับบริษัท/brand ดีไหม?

จริงๆนี่เป็นคำถามที่ออกจะล้าสมัยเกินไปแล้ว แต่เชื่อเถอะครับ ยังมีบริษัท เจ้าของกิจการ และ brand อีกเยอะที่ยังมีคำถามนี้ ล่าสุดผมมีโอกาสได้เข้าประชุมลูกค้าพร้อมกับ agency ซึ่งเป็น brand ที่ใหญ่อันดับต้นๆของประเทศ ผมเองก็เพิ่งทราบตอนนั้นเองว่า brand นี้ไม่มี Facebook page เป็นทางการของตัวเอง มีแต่ page…

Narongyod Mahittivanicha