อะไรทำให้ลูกค้ากดซื้อทันที? เจาะ Insight ในยุค Social Commerce

ในปัจจุบัน หลายสิ่งกำลังเปลี่ยนแปลงไปตามเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคก็เป็นหนึ่งในนั้นเช่นกัน ในอดีต นักการตลาดมักศึกษากลุ่มเป้าหมายจากข้อมูลประชากร (Demographic) หรือการแบ่งตาม Generation เพื่อเข้าใจพฤติกรรมและ Insight แล้วนำไปต่อยอดสร้างยอดขาย แต่ปัจจุบัน วิธีการเหล่านี้อาจไม่เพียงพอ เมื่อเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มโซเชียลเข้ามามีบทบาท ทำให้เรากำลังก้าวเข้าสู่โลกของ Social Commerce ซึ่งไม่ใช่แค่การเพิ่มปุ่ม “กดซื้อ” ลงบนแพลตฟอร์ม