Navigate
X

Digital Business Model โมเดลการทำธุรกิจในยุคดิจิทัล!

เมื่อต้องเผชิญกับ Digital Disruption ควบคู่กับการพัฒนาของเทคโนโลยีที่ทำให้ธุรกิจดำเนินการต่างไปจากเดิม จึงทำให้เกิดโมเดลที่เรียกว่า Digital Business Model คือการเพิ่มมูลค่าของธุรกิจโดยการใช้ดิจิทัลเข้ามาเสริมเพื่อรับมือกับคู่แข่งที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบันจะเห็นได้ว่าธุรกิจปัจจุบันนี้จะทำควบคู่กับแพลตฟอร์มออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียหรือการใช้ E-Commerce เป็นตัวช่วยในการขายที่ทำให้สะดวกสบายมากขึ้นสำหรับลูกค้า และยังสามารถ Record data โดยการจดจำพฤติกรรมของผู้บริโภค เพื่อนำไปคาดการณ์ยอดขายในอนาคต​ (Sales forecast) อีกทั้งยังพัฒนาแพลตฟอร์มให้ใช้งานง่าย…

Atitaya Lohmahadej

2 เดือนเหมือน 2 ปี รวมสิ่งที่นักการตลาดต้องรับมือเมื่อโลกหมุนเร็ว

2 เดือนแรกของปี 2021 มีอะไรเกิดขึ้นมากมายเปรียบเหมือนผ่านไป 2 ปี ในบทความนี้จะมารีวิวสิ่งที่เกิดขึ้นกับแวดวง Digial Marketing ในเมืองไทย พร้อมข้อเสนอวิธีการปรับตัวปรับใจและสิ่งที่ควรต้องทำสำหรับนักการตลาดไทยทุกคน อ่านบทความทั้งหมดที่ทาง TWF Agency เขียนให้กับเว็บไซต์ของ Creative Talk ได้ที่นี่

Narongyod Mahittivanicha

Maslow’s Hierarchy of Needs: เรียนรู้ความต้องการของผู้บริโภค

ทฤษฎี Hierarchy of Needs ที่ Maslow คิดค้นเพื่อเติมเต็มความต้องการของมนุษย์ โดยมีความเชื่อว่าเมื่อมนุษย์สนองความต้องการในระดับแรกแล้ว (Physiological) มนุษย์จะมีความต้องการเพิ่มขึ้นในระดับต่อ ๆ ไปจนถึงขั้นสุดท้าย (Self-Actualization) ทฤษฎีนี้จึงถูกนำมาใช้ในการตลาดเพื่อดูพฤติกรรมและสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างดี Hierarchy of needs มีทั้งหมด 5 ระดับด้วยกัน…

Atitaya Lohmahadej

5A framework สำหรับการวางแผนเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

ประสบการณ์ลูกค้า หรือ Customer Experience (CX) ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะตอนลูกค้าซื้อของและใช้บริการ หรือการได้รับดูแลหลังการขายเท่านั้น แต่ CX นั้นเกิดขึ้นก่อนหน้าลูกค้าจะซื้อของและอยู่ต่อเนื่องอีกนานหลังจากลูกค้าซื้อของไปใช้แล้ว นั่นหมายถึงทุกจุดที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ หรือที่เรียกว่า touchpoint ตั้งแต่ การสื่อสาร ตอนซื้อของจากหน้าร้านหรือออนไลน์ การได้ใช้สินค้าและบริการ การบริการหลังการขาย และการพูดคุยกับลูกค้าคนอื่น ในหนังสือ…

Narongyod Mahittivanicha

5 Stages of Technology Adoption (5 ลำดับการนำเทคโนโลยีมาใช้ให้ตรงกับพฤติกรรมของผู้บริโภค)

ในยุคที่ดิจิตอลเข้ามากลืนกินในชีวิตประจำวันของเรา และการพัฒนาของเทคโนโลยีในสินค้าที่บริโภคสามารถทำให้เกิด Digital Disruption ได้ ทั้งนี้การเรียนรู้เรื่องพฤติกรรมและการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคต่อเทคโนโลยีในการซื้อสินค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญในการเจาะกลุ่มตลาดเมื่อต้องการขายสินค้าให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย โดยแบ่งออกเป็น 5 กลุ่มดังนี้ 1. Innovators (ผู้บุกเบิก)ในกลุ่มนี้เรียกว่านักนวัตกรรมที่นับเป็นสัดส่วนที่น้อยที่สุดอยู่ที่ 2.5% คือกลุ่มที่เปิดใจยอมรับเทรนด์ใหม่ ๆ ชอบความท้าทายและทดลองของใหม่ มักเป็นกลุ่มที่มีการศึกษาและสามารถยอมรับความเสี่ยงสูงได้ โดยคนกลุ่มนี้เต็มใจที่จะรีวิวสินค้าให้กับผู้อื่นเมื่อเขาได้ทดลองใช้สินค้าแล้ว  2. Early…

Atitaya Lohmahadej

Go Digital Checklist เช็คความพร้อมแบรนด์และลูกค้า

ส่วนหนึ่งจากหนังสือ Marketing 5.0 ในบทที่ 5 เนื่องจากธุรกิจและแบรนด์ในแต่ละอุตสาหกรรมในแต่ละหมวดหมู่ธุรกิจ มีความพร้อมในการเข้าสู่ดิจิตอลไม่เหมือนกัน ทั้งฝั่งแบรนด์เองและฝั่งลูกค้า เพื่อตรวจสอบความพร้อมว่าแต่ละฝั่งพร้อมขยับไปดิจิตอล (Go Digital) มากแค่ไหน ลองดูเช็คลิสได้ดังนี้ เช็คความพร้อมด้านดิจิตอลของธุรกิจ/แบรนด์ มีความสามารถที่จะติดต่อและมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านระบบดิจิตอลได้ในวงกว้างและในทุกช่วงของ customer journeyทุกจุดสัมผัส (touchpoint) ที่เข้าถึงลูกค้า สามารถทำงานเชื่อมต่อด้วยกันได้แบบแนบเนียนไม่สะดุดเพื่อประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าธุรกิจสามารถสร้างรายได้เพิ่มหรือส่งผลที่ดีกับธุรกิจจากการนำสื่อดิจิตอลมาใช้มีเทคโนโลยีรองรับในการจัดเก็บ…

Narongyod Mahittivanicha

เทรนด์การออกแบบเว็บไซต์และสถิติการใช้งานในปี 2564

WebsiteBuilderExpert ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์และสถิติการใช้งานในปี 2564 ดังนี้ 1. การถ่ายภาพด้วยกราฟิก ผู้ใช้งานใช้เวลาเพียง 5.94 วินาทีในการดูรูปหลักในเว็บไซต์หรือรูปแรกที่เห็นเมื่อเปิดเว็บไซต์ และอีก 38% ของผู้ชมเว็บไซต์จะกดปิดทันทีเมื่อเว็บไซต์ไม่น่าดึงดูด ดังนั้นการออกแบบที่สวยงามและใช้รูปที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายในหน้าเว็บไซต์สามารถดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้เป็นอย่างดี 2. การออกแบบด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ ผู้ใช้งานอ่านเพียงแค่ 20% ของข้อมูลบนเว็บไซต์ และเว็บไซต์ที่สามารถอ่านผ่าน ๆ…

Atitaya Lohmahadej

5 เรื่องที่เทคโนโลยีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการตลาด

สรุปบางส่วนจากหนังสือ Marketing 5.0 ของ Philip Kotler: 5 เรื่องที่เทคโนโลยีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการตลาด สามารถใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจได้ดีมากยิ่งขึ้น แน่นอนว่าหนึ่งในข้อดีที่สุดของการนำเทคโนโลยีมาช่วยทางการตลาดก็คือความสามารถในการนำข้อมูลหรือ data มาอ้างอิงเพื่อประกอบการตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้น ถ้ายังไม่นับเรื่องของข้อมูลความเป็นส่วนตัว ปัจจุบันเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการตลาดโดยเฉพาะสื่อดิจิตอลนั้น สามารถเก็บพฤติกรรมและความสนใจของผู้บริโภคได้อย่างมากมายเลยทีเดียว ทำให้มีข้อมูลมโหฬารในการดึง insight ของผู้บริโภคมาประกอบการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับการทำการตลาดต่างๆความสามารถในการคาดการณ์ผลลัพท์ของการทำการตลาด ไม่มีการลงทุนทางการตลาดใดที่จะการันตีผลได้ 100%…

Narongyod Mahittivanicha

บทความนี้จะรวมฟรี Online Marketing Courses 2021 ฉบับภาษาไทยและอังกฤษสำหรับผู้ที่สนใจศึกษาการตลาด พร้อมเกียรติบัตรเมื่อเรียนจบคอร์ส!

ช่วงนี้ใครอยู่บ้านว่าง ๆ หรือต้องการศึกษาเรื่องการตลาดเพิ่มเติมสามารถเข้ามาเรียนได้ตามลิงค์ด้านล่างนี้ ที่สำคัญยังฟรีอีกด้วย!ฉบับภาษาไทย1. SPACE คอร์สเรียนธุรกิจออนไลน์จากมหาวิทยาลัยจุฬาลงกรณ์ โดยให้ความรู้เรื่องธุรกิจ การตลาด นอกจากนี้ยังมีคอร์สเกี่ยวกับทักษะการทำงาน รวมทั้งหมด 18 คอร์ส1.1 Service Marketing การตลาดบริการ• ภาพรวมของธุรกิจบริการ การคิดกลยุทธ์1.2 Heartful Marketing• Heartful…

Atitaya Lohmahadej

Marketing 1.0 ถึง 5.0 คืออะไร

จากหนังสือ Marketing 5.0 โดย Philip Kotler ส่วนหนึ่งในบทที่ 2 มีสรุปเรื่องของ Marketing 1.0 จนถึง Marketing 5.0 เอาไว้ดังนี้ Marketing 1.0 เน้นเรื่องสินค้า (Product Centric)…

Narongyod Mahittivanicha