ต่อเนื่องจากข่าวเรื่อง Facebook post engagement ลดลง 50% ทาง The Flight 19 Agency จึงลองรวบรวมข้อมูล post engagement rate ในช่วงเดือนพฤษภาคมถึงต้นสิงหาคมจาก Facebook page ที่ทางเราดูแลอยู่ ซึ่งข้อมูลนี้มาจาก post…
สืบเนื่องจากข่าวใหญ่ของวงการ digital marketing Engagement ของ Facebook Page ลดลง 50% https://twfdigital.com/2018/08/research-found-facebook-engagement-dropped/ แต่ที่มาของการลดลงนี้เกิดขึ้นจากอะไร? มาดูข้อมูลจากบทความต้นฉบับเดียวกัน: 3 เหตุผลที่ทำให้ engagement ของ page ลดลง คู่แข่งเยอะขึ้น ทุกวันนี้มีเพจมากกว่า 80…
ใครที่เป็นแฟนบอยของเกม Console ทั้งหลายคงพอจะเข้าใจว่า การเล่น Fifa นั้น จะกดจอยให้ได้ดั่งใจ บางครั้งก็เป็นเรื่องของการฝึกฝนอย่างหนัก ทั้งลองผิดลองถูก บางทีกดติดก็ฟลุ๊คกันบ้าง แฟนบอลที่ดูเกมจริงก็คงจะมีคำถามเวลานักบอลใช้ท่าสวยๆว่า "เอ๊ะ มันกดยังไง ?" แม้ในเกมจะมี Tutorial คอยสอนอยู่แล้ว แต่ทาง Xbox คิดไกลกว่านั้น…
เรื่องเริ่มต้นจากที่มีการส่งคลิปวิดีโอต่อๆกัน Line เป็นคลิปที่ผู้บริโภคพบว่าโก๋แก่รสวาซาบิที่เทออกจากถุงมีหนอนมีชีวิตปนเปื้อนกับสินค้า https://www.youtube.com/watch?v=jx6L4G6D1MQ ซึ่งภายหลังทางโก๋แก่ทราบเรื่องและติดต่อเจ้าของคลิปเพื่อขอตัวอย่างสินค้าและหนอนเพื่อมาตรวจสอบ แต่เจ้าของคลิปแจ้งว่าไม่ได้เก็บตัวอย่างไว้และไม่ได้ให้ความร่วมมือเพิ่มเติม แทนที่โก๋แก่จะแถลงการณ์เป็นจดหมายแห้งๆยืนยันความมั่นใจในการผลิตว่าไม่สามารถมีหนอนเข้าไปในบรรจุภัณฑ์ได้ แต่โก๋แก่ทำมากกว่านั้น และทำออกมาได้น่าสนใจด้วย ทางโก๋แก่เชิญนักวิชาการด้านกีฏวิทยามาทำการวิเคราะห์คลิปดังกล่าวและอธิบายออกมาแบบเข้าใจได้ง่ายมากๆ เท่านั้นยังไม่พอ โก๋แก่ยังส่งข้อมูลดังกล่าวไปยังสำนักข่าวต่างๆเพื่อทำ PR สู่วงกว้างต่อไป ถือว่าเป็น case study การทำ social crisis…
เป็นบทความที่ถูกแชร์อย่างแพร่หลายในวงการ digital marketing บ้านเราในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา จากการวิเคราะห์ข้อมูล Facebook Post จำนวน 43 ล้าน post จาก 20,000 brand page โดย Buffer และ BuzzSumo: https://blog.hubspot.com/marketing/buffer-facebook-page-post-analysis สำหรับบทความนี้ขอคัดมา…
จากบทความของ Vice.com เริ่มต้นจากที่ผู้เขียนนั่งดื่มพูดคุยกับเพื่อนในบาร์แห่งหนึ่ง ทั้งคู่เก็บ iPhone ไว้ในกระเป๋ากางเกง ทั้งสองคุยเรื่องทริปญี่ปุ่นที่ทั้งคู่ไปด้วยกันเมื่อไม่นานมานี้และคุยกันว่าอยากกลับไปอีก วันต่อมามี ads โปรตั๋วเที่ยวบินไป-กลับญี่ปุ่นใน Facebook ของทั้งคู่ หรือจะเป็นแค่เรื่องบัญเอิญ? แต่ก็มีเรื่องเล่าเหตุการณ์ประเภทนี้จากหลายๆคน: https://www.bbc.com/news/technology-41802282 ถ้าดูจากเทคโนโลยีปัจจุบันแล้ว สมาร์ทโฟนสามารถเริ่มอัดสิ่งที่เราพูดได้ต่อเมื่อมี trigger ตัวอย่างเช่น การเรียกใช้งาน "Hey Siri" หรือ…
Facebook เผยแพร่ผลวิจัยระบุว่า Facebook ads มีส่วนช่วยเพิ่ม organic search เข้าเว็บมากขึ้น เราอาจสงสัยว่า แน่นอนสิ Facebook ก็ต้องบอกแบบนี้อยู่แล้วเพื่อให้ขายโฆษณาได้มากขึ้น แต่เมื่อมาดูวิธีการได้มาของข้อมูลวิจัยดังกล่าวบวกกับข้อมูลของ The Flight 19 Agency เองพบว่าเว็บไซด์ของลูกค้ามี visit จาก…
บทความนี้คัดเลือกข้อมูลตัวเลขและพฤติกรรมผู้ใช้งานสื่อ digital ของ Q3 ปี 2018 ที่สำคัญและน่าสนใจของคนไทยมาดังนี้ Thailand Internet User Profile 2018 จากสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETDA) คนไทยใช้ Internet เฉลี่ยเกือบ 10 ชั่งโมงต่อวันในวันทำงาน/เรียน และ…
ถือเป็นข่าวใหญ่ในสัปดาห์ที่ผ่านมา หุ้นของ Facebook ตกฮวบแบบใจหาย มีช่วงหนึงหายไปเกือบ 24% เลยทีเดียว รวมๆแล้วมูลค่าหายไป 5 แสนกว่าล้านบาทเลย เกิดอะไรขึ้น? สืบเนื่องจากการเปิดเผยข้อมูลของ Facebook เองซึ่งระบุว่าใน Q2 ปี 2018 จำนวนการเติบโตของบัญชีผู้ใช้งานนั้นไม่เติบโตอย่างที่คาดการณ์ไว้ จาก chart นี้จะเห็นได้ว่า…
หนึ่งในคำถามยอดฮิตของ digital marketing คือ ทำอย่างไรจะเพิ่ม positive mention หรือ review บน social และออนไลน์ได้บ้าง แน่นอนสิ่งแรกที่เรารู้อยู่แล้วคือเราต้องส่งมอบและรักษาคุณภาพของสินค้าและบริการให้ดีที่สุดเพื่อที่จะไม่เกิด complaint หรือรีวิวแย่ๆบนออนไลน์ แต่หลายๆครั้งมันมีหลายปัจจัยที่จะก่อให้เกิด negative mention ได้ เช่น…