หลายๆคนต่อต้านและรังเกียจการทำ seeding เพราะอย่างที่รู้ๆกัน มันคือการเปิดคอกม้า มีแม่ม้า พ่อม้า ลูกม้า หน้าม้าวิ่งกันให้วุ่นตามเว็บบอร์ดต่างๆ แล้วทำไมเจ้าของสินค้า/บริการ อยากทำและอนุมัติ seeding? ตอบ: มันเร็วและง่าย การบริหารจัดการคำติหรือการถูกด่าบนเว็บบอร์ดต่างๆอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ ได้ผลและเกิดประโยช์นนั้น มันทำได้ยากกว่าและนานกว่ามากเนื่องจากหลายๆเรื่องที่คนด่า เจ้าของสินค้า/บริการไม่สามารถจัดการได้ด้วยเพียงคนสองคน มันต้องเกี่ยวพันถึงหลายๆแผนก ตั้งแต่แผนกออนไลน์…
ก่อนหน้านี้ไม่เคยมีโอกาสที่จะซื้อ media ให้ลูกค้า ส่วนใหญ่ลูกค้ามักจะมี media agency ดูแลตรงนี้อยู่แล้ว จนกระทั่งโอกาสมาถึง ลูกค้าถามว่า ด้วย objective ที่ต้องการดึงคนเข้าเว็บ campaign และด้วยงบที่มีควรจะซื้อ banner เว็บดังๆดีหรือซื้อ Facebook Ads ดี? จำได้ตอนนั้นตอบไปว่าให้ซื้อ…
จากที่เคยเขียนรีวิวประสบการณ์ใช้ contact form ของ True ไป ที่ตอกย้ำว่าถึงแม้มีช่องทางบริการลูกค้าที่ดีอย่างไรบนออนไลน์แต่ถ้าการจัดการกับความต้องการของลูกค้านั้นห่วยในโลกความเป็นจริง สิ่งที่คุณทำอย่างดิบดีบนออนไลน์นั้นก็ไม่มีประโยชน์เลย หลังจากนั้นก็ยังไม่มีโอกาสได้ลองใช้บริการ contact form ในหน้าเว็บไซด์ของที่ใดอีกเลย จนกระทั่งเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาได้นำรถเข้าไปแจ้งซ่อมตัวถังและสีกับโตโยต้าพิธานพาณิชย์สาขารามอินทรา ทำเรื่องเอกสารเสร็จเรียบร้อย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะโทรติดต่อกลับมาเพื่อนัดวันนำรถเข้าซ่อมอีกครั้ง หลังจากรอมาสองสัปดาห์ยังไม่มีคนโทรกลับมา ผมจึงโทรไปสอบถามเอง ทางฝ่ายนัดหมายลูกค้าแจ้งว่ารถผมยังไม่ถูกส่งเรื่องมาให้ที่ฝ่ายนัดหมายลูกค้าจึงจะโอนสายไปให้กับเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องรถของผมไว้ แต่จะด้วยเหตุผลใดๆไม่อาจทราบได้ ระหว่างรอสาย สายหลุดไป…
เมื่อวันที่ 5 มิถุนายนที่ผ่านมา ทาง Facebook ได้อธิบายเรื่องการลดลงของ organic reach (การที่เนื้อหาเข้าถึง user โดยไม่ซื้อโฆษณา) ในหน้าข่าว product news Facebook for Business https://www.facebook.com/business/news/Organic-Reach-on-Facebook สรุปได้สั้นๆประมาณนี้: 1. ตอนนี้มีเนื้อหาเยอะมากบน…
เมื่อปี 2006 ตอนที่เริ่มทำ TWF ปีแรก ตอนนั้นในเมืองไทย ไม่มีใครรู้จักคำว่า "digital marketing" ตลอด 8 ปีที่ผ่านมาได้เห็นความเปลี่ยนแปลงมาโดยตลอดโดยเฉพาะในฝั่งลูกค้าแบรนด์ต่างๆ เพื่อให้เห็นภาพ จึงขอสรุปออกมาเป็น 3 ยุคของ digital marketing เมืองไทย ยุคมืด…
การเลือกใช้รูปที่จะโพสต์บน social media โดยเฉพาะ Facebook นั้น มีผลต่อการกด like comment share กดอ่านเพิ่มเติมและขยายดูรูปใหญ่ขึ้น ทั้งหมดทั้งปวงคือเพิ่ม engagement ให้กับแต่ละโพสต์และกับเพจโดยรวม บทความดีๆจาก mashable.com แนะนำประเภทของรูปที่จะช่วยเพิ่ม engagement (ในบทความแนะนำ 10…
SEO (Search Engine Optimization) คือการใช้วิธีการหลายๆวิธีทั้งปรับตัวเว็บไซด์เองและนอกเว็บเพื่อปั่นให้เว็บไซด์เราติดอันดับต้นๆใน search engine โดยเฉพาะ Google.com (.co.th) ในขณะที่ SEM (Search Engine Marketing) คือการซื้อโฆษณาเพื่อให้ link ของเราขึ้นในตำแหน่งโฆษณา เมื่อมีคนค้นหา keyword…
ได้ไปอ่านโพสนี้ของคุณเม่น ผู้คร่ำหวอดในวงการออกแบบเว็บไทยรวมถึงแวดวง digital agency บ้านเราด้วย (ผมเองไม่ได้รู้จักคุณเม่นเป็นการส่วนตัวนะครับ) มีสิ่งที่คุณเม่นเขียนไว้อ่านและสะดุดชวนให้นึกย้อนกลับไปช่วงที่ทำ TWF ปีแรกๆและประสบการณ์ที่เคยรับงานจากเอเจนซี่โฆษณาใหญ่ๆมา คุณเม่นกล่าวว่า ปัญหาที่สามารถแก้ได้หลายๆ ครั้ง สุดท้ายเราจะได้ “Solution” ในขณะที่ปัญหาที่ยังไม่เคยแก้ มันคือ “Research and Development: R&D” สิ่งที่ควรขายคือ…
หลายๆท่านคงคิดว่า email marketing (หรือ EDM หรือ Email Blast) มันเชยและไม่ได้ผลแล้ว ยิ่งเดี๋ยวนี้มี social media ด้วย คนดูคงไม่มีใครสนใจ email แล้ว แต่ email marketing ถ้าทำอย่างถูกต้องและเหมาะสม…
อ่านเจอบทความเขียนโดย Victor Pineiro - strategy director ของ Big Spaceship (digital agency ชื่อดังจาก New York) มีมุมมองที่น่าสนใจมาก จึงอยากสรุปมาให้อ่านเพื่อเป็นประโยช์นแก่นักวางแผน digital strategy ทั้งหลาย คุณ…