DIGITAL MARKETING CONSULTANCY |

ศึกษาวิธีการรับมือดราม่าร้อนบน social media ของ Starbucks

เมื่อวันที่ 12 เมษายน 2018 เกิด viral วิดีโอ Twitter เหตุการณ์ในร้าน Starbucks ที่เมือง Philadelphia ประเทศสหรัฐอเมริกา ชายผิวดำสองคนถูกตำรวจจับใส่กุญแจมือนำตัวออกจากร้าน ข้อมูลในวิดีโอระบุว่าทั้งสองคนเพียงนั่งรอเพื่อนอยู่ในร้านและยังไม่ได้ซื้อของ จึงถูกผู้จัดการร้านเรียกตำรวจมาจับในข้อหา trespass (บุกรุกสถานที่) ประเด็นความละเอียดอ่อนของเหตุการณ์นี้คือ สังคมตั้งข้อสังเกตว่าหากชายทั้งสองเป็นคนผิวขาว เหตุการณ์นี้จะไม่เกิดขึ้น @Starbucks…

7 years ago

Narongyod Mahittivanicha

กรณีศึกษาการรับเรื่องประสานงานจาก social media สู่ฝ่ายอื่นๆที่เกี่ยวข้องในองค์กรใหญ่

เป็นข่าวใหญ่รับสงกรานต์ปี 2561 เลยจากเหตุการณ์ข้อมูลภาพบัตรประชาชนที่ใช้ลงทะเบียนซิมในเครือข่าย TrueMove H หลุดออกสู่สาธารณะ (ผ่านการดูแลของ Ascend Commerce ผู้ให้บริการเว็บ iTrueMart - ปัจจุบันคือ WeMall) สำหรับประเด็นการรักษาความปลอดภัยและข้อมูลด้าน technical ต่างๆ นั้น มีบทความและผู้รู้ให้ความเห็นไว้มากมายแล้ว ลอง search…

7 years ago

Narongyod Mahittivanicha

Facebook Traffic vs Conversion Campaign

ในกรณีที่ต้องการสร้าง ads campaign เพื่อเพิ่ม traffic เข้าเว็บไซต์ ทาง Facebook แนะนำว่าเราไม่ควรซื้อ ads ประเภท Consideration "Traffic" แต่แนะนำให้เลือกสร้าง campaign เป็น Conversions แทน เพื่อให้ได้ traffic…

8 years ago

Darawan Thepstitsilp

สิ่งที่ต้องรู้เรื่องกระแส #deletefacebook สำหรับนักการตลาดดิจิตอลไทย

หลายคนน่าจะได้ทราบข่าวเรื่องกระแส #deletefacebook มาบ้างแล้ว สำหรับคนที่อาจจะยังไม่ทราบรายละเอียด แนะนำให้ดูวิดีโอตัวนี้ของ The Standard ที่สรุปไว้ครบถ้วนแล้ว หลังจากข่าวใหญ่นี้ออกมา และทาง Facebook กับ Mark เองได้ออกมาขอโทษพร้อมเล่าที่มาที่ไปของเรื่องนี้และแจ้งมาตรการป้องกันและแก้ไขแล้ว แต่ก็มีกระแสสังคม #deletefacebook ที่ริเริ่มโดยผู้ก่อตั้ง WhatsApp (ที่ขายให้ Facebook…

8 years ago

Narongyod Mahittivanicha

Facebook Search กับอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการของผู้บริโภค

ถ้าไม่นับข่าวด้านลบที่เพิ่งออกมา เรื่องระบบ Facebook search สำหรับผู้ใช้งานในสหราชอาณาจักร (UK) เกิดเหตุขัดข้องนำเสนอ search suggestion เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ซึ่ง Facebook ได้ดำเนินการแก้ไขอย่างไวพร้อมออกแถลงการณ์ขอโทษไปแล้ว จริงๆแล้วเราเคยสงสัยไหมว่า Facebook search มีอิทธิพลในการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการมากแค่ไหน? แน่นอนช่องทางแรกที่ผู้บริโภคนึกถึงก่อนเวลาจะค้นหาข้อมูลอะไรก็ตามคือ Google แต่แค่…

8 years ago

Narongyod Mahittivanicha

ทำไม Facebook จึงยังเป็นทางเลือกแรกๆสำหรับการทำ digital marketing

ถึงแม้ organic reach จะน้อยลงจนใจหาย ราคาโฆษณาจะแพงขึ้น ถึงจะเปลี่ยน algorithm บ่อยจนตามแทบไม่ทัน และถึงแม้จะเทสลั่นทำให้ขนาดรูปบน feed กลายเป็น 1:1 แบบไม่ทันตั้งตัว (ก่อนจะกลับมาเป็นปกติ) แต่ทำไม agency และนักการตลาดหลายๆท่าน ยังคงเลือก Facebook เป็น…

8 years ago

Narongyod Mahittivanicha

ประเภทของ Facebook Ads ที่ควรหลีกเลี่ยงและประเภทที่แนะนำ

ในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมาประเภทของของ Facebook Ads ยังมีตัวเลือกไม่มากนัก ทำให้ Page Like และ Post Engagement เป็นรูปแบบสองประเภทแรกๆที่นักการตลาดนึกถึง แต่ในปัจจุบัน advertising objective ของ Facebook ได้มีการปรับปรุงและพัฒนาขึ้นมามาก เพื่อให้มีประสิทธิภาพ…

8 years ago

Darawan Thepstitsilp

ซื้อ video Ads บน Facebook หรือ YouTube แบบไหนดีกว่ากัน

เป็นประเด็นที่ถูกสอบถามมาบ่อยพอสมควร เมื่อเราลงทุนผลิต video content ดีๆแล้ว เราควรทุ่มงบลง media เพื่อซื้อ ads ในช่องทางไหนดีระหว่าง Facebook กับ YouTube ซึ่งในความเป็นจริงแล้วทั้ง 2 platform มีข้อดีข้อเสีย จุดเด่นและจุดด้อย ร่วมถึง objective…

8 years ago

Darawan Thepstitsilp

SnapChat ใช้ AR สร้างประสบการณ์ E-Commerce ขายสินค้าหมดใน 23 นาที

ผู้ชมในสนาม NBA All-Star Game วันอาทิตย์ที่ 18 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา สามารถใช้ 3-D AR world lens พิเศษของ SnapChat* เพื่อส่องดูตำนานบาสเกตบอล Michael Jordan กระโดด dunk จากเส้นโทษแบบเดียวกับในการแข่ง…

8 years ago

Narongyod Mahittivanicha

Facebook เปลี่ยนวิธีการนับ organic reach

Facebook ประกาศเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมาว่าเริ่มตั้งแต่วันจันทร์ที่ 12 กุมภาพันธ์ 2561 ระบบของ Facebook จะปรับวิธีการนับยอด organic reach ของ post จากวิธีเดิมคือ: นับ 1 reach ทุกครั้งเมื่อ post…

8 years ago

Narongyod Mahittivanicha

blog