อย่างที่ทราบกันดีว่า organic reach ของทุกเพจตกลงอย่างเห็นได้ชัด แต่ organic reach ก็ยังคงมีความหมายต่อการทำ Facebook marketing อยู่ แล้วทราบไหมว่า post ประเภทไหนมี organic reach สูงต่ำกว่ากัน? ทาง TWF ได้เก็บข้อมูลเพจของลูกค้าตั้งแต่ช่วงกรกฎาคมถึงกันยายนปี…
TheFWA.com ประกาศรางวัล FWA Site Of The Year 2014 ออกมาแล้วครับ คัดเลือกมาจาก Site Of The Day จำนวน 365 งาน และ Site Of…
รู้สึกเหมือนเพิ่งเขียนของปี 2014 ไปเอง เผลอแป็ปเดียวหมดปีแล้ว สำหรับวันสุดท้ายของปี TWF ขอคาดการณ์ digital trend ปี 2015 เป็นบทความส่งท้ายปีและต้อนรับปีใหม่ที่จะมาถึงในไม่กี่ชั่วโมงนี้ 1. Facebook ไม่ตื่นเต้นแล้ว จากปี 2013-2014 ทุกแบรนด์ทำ Facebook marketing…
shareablee.com เปิดเผยสถิติของปี 2014 (จนถึงวันที่ 15 กันยายน 2557) 10 อันดับโพสบน Facebook ของ brand ต่างๆ ที่มีคนมี actions ด้วยมากที่สุด (like, comment, share) พบว่าโพสที่เกี่ยวกับกีฬาได้รับความสนใจมากที่สุดโดยเฉพาะฟุตบอลโลก…
อย่างที่เราทราบกันว่าปัจจุบัน Google เปิดตัว Youtube ประจำประเทศไทยอย่างเป็นทางการ [Youtube.co.th] ตั้งแต่เมื่อวันที่ 19 พฤษภาคม ในแง่ของ user ก็สามารถเปิดดูวิดิโอได้เหมือนเดิม ไม่มีอะไรที่เปลี่ยนแปลงหรือน่าตื่นเต้น แต่สำหรับนักการตลาดอย่างเราและผู้สร้างcontent จะมีความตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้เป็นพิเศษ ด้วยตัวเลขของคนไทยที่เข้าไปดูและใช้งาน Youtube มากเป็นอันดับ 2 ของโลก รองจากอเมริกา…
หลายๆคนต่อต้านและรังเกียจการทำ seeding เพราะอย่างที่รู้ๆกัน มันคือการเปิดคอกม้า มีแม่ม้า พ่อม้า ลูกม้า หน้าม้าวิ่งกันให้วุ่นตามเว็บบอร์ดต่างๆ แล้วทำไมเจ้าของสินค้า/บริการ อยากทำและอนุมัติ seeding? ตอบ: มันเร็วและง่าย การบริหารจัดการคำติหรือการถูกด่าบนเว็บบอร์ดต่างๆอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพ ได้ผลและเกิดประโยช์นนั้น มันทำได้ยากกว่าและนานกว่ามากเนื่องจากหลายๆเรื่องที่คนด่า เจ้าของสินค้า/บริการไม่สามารถจัดการได้ด้วยเพียงคนสองคน มันต้องเกี่ยวพันถึงหลายๆแผนก ตั้งแต่แผนกออนไลน์…
ก่อนหน้านี้ไม่เคยมีโอกาสที่จะซื้อ media ให้ลูกค้า ส่วนใหญ่ลูกค้ามักจะมี media agency ดูแลตรงนี้อยู่แล้ว จนกระทั่งโอกาสมาถึง ลูกค้าถามว่า ด้วย objective ที่ต้องการดึงคนเข้าเว็บ campaign และด้วยงบที่มีควรจะซื้อ banner เว็บดังๆดีหรือซื้อ Facebook Ads ดี? จำได้ตอนนั้นตอบไปว่าให้ซื้อ…
จากที่เคยเขียนรีวิวประสบการณ์ใช้ contact form ของ True ไป ที่ตอกย้ำว่าถึงแม้มีช่องทางบริการลูกค้าที่ดีอย่างไรบนออนไลน์แต่ถ้าการจัดการกับความต้องการของลูกค้านั้นห่วยในโลกความเป็นจริง สิ่งที่คุณทำอย่างดิบดีบนออนไลน์นั้นก็ไม่มีประโยชน์เลย หลังจากนั้นก็ยังไม่มีโอกาสได้ลองใช้บริการ contact form ในหน้าเว็บไซด์ของที่ใดอีกเลย จนกระทั่งเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมาได้นำรถเข้าไปแจ้งซ่อมตัวถังและสีกับโตโยต้าพิธานพาณิชย์สาขารามอินทรา ทำเรื่องเอกสารเสร็จเรียบร้อย เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะโทรติดต่อกลับมาเพื่อนัดวันนำรถเข้าซ่อมอีกครั้ง หลังจากรอมาสองสัปดาห์ยังไม่มีคนโทรกลับมา ผมจึงโทรไปสอบถามเอง ทางฝ่ายนัดหมายลูกค้าแจ้งว่ารถผมยังไม่ถูกส่งเรื่องมาให้ที่ฝ่ายนัดหมายลูกค้าจึงจะโอนสายไปให้กับเจ้าหน้าที่ที่รับเรื่องรถของผมไว้ แต่จะด้วยเหตุผลใดๆไม่อาจทราบได้ ระหว่างรอสาย สายหลุดไป…
เมื่อวันที่ 5 มิถุนายนที่ผ่านมา ทาง Facebook ได้อธิบายเรื่องการลดลงของ organic reach (การที่เนื้อหาเข้าถึง user โดยไม่ซื้อโฆษณา) ในหน้าข่าว product news Facebook for Business https://www.facebook.com/business/news/Organic-Reach-on-Facebook สรุปได้สั้นๆประมาณนี้: 1. ตอนนี้มีเนื้อหาเยอะมากบน…
เมื่อปี 2006 ตอนที่เริ่มทำ TWF ปีแรก ตอนนั้นในเมืองไทย ไม่มีใครรู้จักคำว่า "digital marketing" ตลอด 8 ปีที่ผ่านมาได้เห็นความเปลี่ยนแปลงมาโดยตลอดโดยเฉพาะในฝั่งลูกค้าแบรนด์ต่างๆ เพื่อให้เห็นภาพ จึงขอสรุปออกมาเป็น 3 ยุคของ digital marketing เมืองไทย ยุคมืด…